Términos del servicio

(Última actualización: 19 de enero de 2026)

Estas condiciones regulan el uso del sitio va-flow.com y la compra de productos a través de la tienda online de VA.

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI), se informa que este sitio web es titularidad de:

Titular: Adriana Díaz Pérez y Francisco Moncayo Gómez

CIF: B88838875

Domicilio: Calle Antonio Chenel Antoñete 7, 29640 Fuengirola, Málaga (España)

Email: hello@va-flow.com

2. Ámbito de envío

VA realiza envíos a: España peninsular y Baleares.
Por el momento, no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España.

3. Productos y disponibilidad

VA comercializa ropa. Las descripciones, tallas, materiales e imágenes se muestran en cada ficha de producto.
Hacemos todo lo posible por mostrar el producto con precisión, pero el color puede variar según la pantalla y configuración del dispositivo.

La disponibilidad puede ser limitada (p. ej., drops limitados). Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te contactaremos para ofrecerte una solución (reembolso o alternativa).

4. Precios, impuestos y pagos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío (si los hay) se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

El pago se realiza a través de los métodos habilitados en la tienda. La compra se considera confirmada cuando recibes el email de confirmación del pedido.

5. Proceso de compra y confirmación

Al realizar un pedido, haces una solicitud de compra. Tras completar el pago, recibirás:

• confirmación del pedido por email
• y, cuando salga, información de seguimiento (si está disponible)

6. Envíos, plazos y entrega

Preparación del pedido: normalmente 24–72 h laborables. En periodos de alta demanda o drops, este plazo puede ampliarse; si ocurre, lo indicaremos en la ficha del producto o en la confirmación.

Plazos estimados de entrega:

• Península: 24–72 h laborables
• Baleares: 48–96 h laborables (ajústalo si tu logística real es otra)

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a VA (transportista, festivos, incidencias logísticas).

Riesgo en el transporte (consumidores): el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él (o un tercero indicado por él, distinto del transportista) adquiere la posesión material del bien.

Dirección incorrecta / ausencia: si el pedido se devuelve por dirección incompleta/incorrecta o ausencia reiterada, podremos reenviarlo (con coste adicional) o tramitar el reembolso descontando costes logísticos.

7. Derecho de desistimiento (14 días) — consumidores

Si compras como consumidor/a, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el desistimiento, escríbenos a hello@va-flow.com indicando número de pedido y tu solicitud de desistimiento.

Efectos del desistimiento: reembolsaremos el importe correspondiente conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos (enlazada al final). El reembolso se realizará por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto.

8. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, condiciones, excepciones y plazos se rigen por nuestra:
Política de devoluciones y reembolsos: https://va-flow.com/policies/refund-policy

(Importante: los artículos rebajados no pierden el desistimiento por el hecho de estar rebajados; solo aplican excepciones legales concretas.)

9. Garantía legal y productos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos cuanto antes en hello@va-flow.com para gestionarlo.

10. Uso del sitio y conducta

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que dañen, sobrecarguen o comprometan la seguridad del sitio.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos, identidad visual, etc.) son titularidad de VA o se utilizan con autorización, y están protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

Nota sobre la marca: “VA” es el nombre comercial utilizado en este sitio. El uso de signos distintivos de VA por terceros sin permiso está prohibido.

12. Comunicaciones comerciales (email)

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si el usuario las ha solicitado o autorizado expresamente, y siempre podrá darse de baja desde el propio email.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra:
Política de privacidad: https://va-flow.com/policies/privacy-policy

14. Cookies

El uso de cookies se explica en nuestra:
Política de cookies: https://va-flow.com/pages/politica-de-cookies

15. Plataforma Shopify

Esta tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico. La compra se realiza entre el cliente y VA, sin perjuicio de los servicios tecnológicos que presta Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Si el usuario es consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor; en otros casos, a los del domicilio del titular.

17. Enlaces legales VA

Aviso legal: https://va-flow.com/policies/legal-notice
Política de privacidad: https://va-flow.com/policies/privacy-policy
Política de cookies: https://va-flow.com/pages/politica-de-cookies
Política de devoluciones y reembolsos: https://va-flow.com/policies/refund-policy
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Contacto: https://va-flow.com/policies/contact-information